به کلینیک پزشکی CAREVIEW خوش آمدید.
رزرو آنلاین — سریع‌تر، آسان‌تر، با امکانات جدید
سیستم نوبت‌گیری آنلاین ما به‌تازگی ارتقا یافته است؛ رزرو نوبت آسان‌تر و سریع‌تر انجام می‌شود و راحتی بیشتری فراهم می‌کند. استفاده از رزرو آنلاین افزایش یافته و رضایت مراجعان و بیماران نیز به‌طور محسوسی بیشتر شده است.
اکنون می‌توانید برای ویزیت‌های حضوری، تلفنی یا ویدئویی با دکتر چرخ‌ساز و دکتر توتونچیان نوبت بگیرید. همچنین برای نوبت‌های فوری همان‌روز، این سیستم برای ویزیت‌های تلفنی/ویدئویی با پزشکان و ویزیت حضوری با پرستار (RN) قابل استفاده است. افزون بر این، خدمات زیبایی با دکتر توتونچیان از جمله بوتاکس و فیلر نیز به‌صورت آنلاین قابل رزرو است.
لغو و جابه‌جایی نوبت (Self-Service)
برای لغو، تغییر ،و یا اطلاع اززمان نوبت، نیازی به تماس با کلینیک نیست؛ زیرا پس از رزرو آنلاین، بلافاصله یک ایمیل تأیید از سوی Careview Medical Centre برای شما ارسال می‌شود که:
- شامل تاریخ و ساعت و نوع ویزیت (حضوری/تلفنی/ویدئویی) است؛
- لینک لغو یا جابه‌جایی نوبت را در اختیار شما می‌گذارد؛
- حاوی فایل تقویم (ICS) برای افزودن به تقویم Google یا Outlook است.
نکته: اگر ایمیل را پیدا نکردید، در ایمیلهای دریافتی خود واژهٔ Careview را جست‌وجو کنید و پوشهٔ Spam/Junk را نیز بررسی کنید.
ویزیت تلفنی/ویدئویی فوری همان‌روز با پزشک
برای رفاه بیماران، تعداد محدودی نوبت تلفنی یا ویدئوییِ همان‌روز برای دکتر چرخ‌ساز و دکتر توتونچیان فراهم است تا موارد فوری سریع‌تر رسیدگی شود:
-
روزهای دوشنبه، سه‌شنبه، چهارشنبه — ۴ تا ۶ بعدازظهر
- رزرو هر روز از ۱۰ صبح باز می‌شود (اولویت با First Come, First Serve)
این نوبت‌ها صرفاً برای مواردِ فوری است. اگر موضوع شما غیرِ فوری باشد، پس از بررسیِ پزشک ممکن است نوبت لغو شود تا دسترسیِ عادلانه برای همهٔ بیماران حفظ گردد.
در موارد اورژانسی 911 را بگیرید یا به اورژانس مراجعه کنید.
تبدیل نوبت به حضوری (فقط در موارد استثنایی)
- ابتدا به‌صورت آنلاین یک نوبت فوری همان‌روز (تلفنی/ویدئویی) رزرو کنید.
- هنگام رزرو، در کادر توضیحات کوتاه و روشن بنویسید چرا به ویزیت حضوری نیاز دارید.
- یک پیام صوتی هم در خط تلفنی پزشک خود بگذارید و درخواست را تکرار کنید.
- پس از بررسی، در صورت موجه بودن دلیل و حضور پزشک در کلینیک، نوبت شما به حضوری تبدیل می‌شود وبرای هماهنگی با شما تماس می‌گیریم.
توجه: تضمینی برای تبدیل وجود ندارد و تصمیم نهایی همان‌روز با پزشک است.
سیاست‌های کلینیک
- لطفاً در ویزیت‌های حضوری از عطر یا مواد معطر استفاده نکنید.
- هیچگونه بی‌احترامی کلامی/احساسی/فیزیکی نسبت به کارکنان پذیرفته نیست.
- پزشکان و پرستاران ممکن است از ابزارهای رایانه‌ای و هوش مصنوعی (AI) برای یادداشت‌برداری استفاده کنند؛ این ابزارها تأیید شده و مطابق قوانین رعایت حریم خصوصی‌اند. در صورت عدم تمایل به استفاده، در ابتدای ویزیت پزشک خود را مطلع کنید.
تمدید نسخه
برای تمدید دارو، از داروخانهٔ خود بخواهید درخواست تمدید را به کلینیک فکس کند. پس از بررسی و تأیید پزشک، نسخهٔ امضاشده به داروخانه فکس خواهد شد.
با توجه به اینکه رسیدگی به این فرایند ممکن است تا ۷۲ ساعت زمان ببرد، لطفاً از قبل برنامه‌ریزی کنید تا در این مدت داروی کافی داشته باشید و تمدید را به لحظهٔ آخر واگذار نکنید.
تماس‌های تلفنی و پیام‌های صوتی
به‌دلیل حجم بالای تماس‌ها ممکن است نتوانیم به تماس تلفنی شما فوراً پاسخ بدهیم؛ بااین‌حال همهٔ پیام‌ها شنیده و بررسی می‌شوند.
لطفاً نام و نام‌خانوادگی، شمارهٔ تماس، دلیل تماس و نام پزشک خود را روشن و واضح بگویید و پزشک درست را از فهرست انتخاب کنید.
برای دکتر توتونچیان → گزینهٔ ۴ | برای دکتر چرخ‌ساز → گزینهٔ ۳
خواهش ما: از تماس‌های پیاپی خودداری کنید. یک پیام کامل و واضح بگذارید؛ تلاش می‌کنیم همان روز یا حداکثر روز کاری بعد با شما تماس بگیریم.
گزینهٔ ۱ مخصوص ارائه‌دهندگان خدمات درمانی (پزشکان، داروخانه‌ها، آزمایشگاه‌ها) است؛ برای سایر موارد لطفاً از این گزینه استفاده نکنید، زیرا امکان پاسخ‌گویی یا انتقال تماس وجود نخواهد داشت.
در صورت تمایل به ارائهٔ نظر، پیشنهاد یا انتقاد، لطفاً گزینهٔ ۵ را انتخاب کنید و پیام خود را ـ با ذکر نام و شماره تماس یا بدون آن ـ برای مدیر کلینیک بگذارید. اطمینان می‌دهیم پیام شما بررسی می‌شود و در صورت تمایل‌تان، با شما تماس گرفته خواهد شد.
ویزیت فوری حضوری همان‌روز با پرستار (RN)
روزهای دوشنبه، سه‌شنبه، چهارشنبه و پنج‌شنبه، ۲ تا ۴ بعدازظهر
رزرو هر روز از ۱۰ صبح باز می‌شود (اولویت با First Come, First Serve)
فقط برای موارد زیر و غیرمزمن:
- سرماخوردگی، آنفلوآنزا، سرفه، گلودرد
- علائم عفونت ادراری
- کشیدگی/گرفتگی یا آسیب‌های خفیف غیرمزمن
- تزریقات (به‌جز واکسن آنفلوآنزا) — ما هیچ نوع واکسن یا مواد تزریقی در کلینیک نگه نمی‌داریم؛ لطفاً دارو/مادهٔ تزریقی را از داروخانه تهیه کرده و به همراه بیاورید.
ساعات کار کلینیک
دوشنبه تا پنج‌شنبه: ۹:۳۰ صبح تا ۴ بعدازظهر
جمعه‌ها، آخر هفته‌ها و تعطیلات رسمی: تعطیل